PRAZOS E TROCAS

A política de troca e devoluções da MISTERKEY está de acordo com os princípios estabelecidos no código de defesa do consumidor, garantindo a você, segurança e credibilidade.

  • O prazo para troca de qualquer mercadoria é de até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento das peças;

  • Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

 

O que é necessário para trocar uma peça?​

- não usar, lavar ou modificar a peça;

- estar com as etiquetas afixadas; 

IMPORTANTE: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios estabelecidos pela

MISTERKEY, o site ficará dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo reenviar

o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa.

 

A troca é gratuita?

A primeira troca é por nossa conta, com exceção do envio da sua peça para nós, que é por sua conta!

Na hipótese de uma segunda troca do mesmo pedido, a MISTERKEY se reserva o direito de realizar a cobrança.

 

Como faço uma troca?

Você terá até 07 dias dias corridos a partir do recebimento das peças para solicitar a troca.

 

Posso trocar qualquer peça comprada no site?

Sim! Você pode trocar por qualquer outro produto do nosso site.

 

Como realizo uma Troca de uma peça por outra de valor maior?

Ao solicitar a troca, informe o produto pelo qual deseja realizar a troca, caso seja um produto de  valor acima da peça que será trocada, iremos enviar a cobrança da diferença pelo mercadopago ou de outra forma sugerida, desde que seja previamente aceita pela MISTERKEY.

Quero escolher a peça de troca mais tarde, como faço?

Assim que recebermos a peça em nosso estoque entraremos em contato com você para

saber qual a melhor forma de efetuar a troca, seja por peças ou por um crédito no site!

 

Recebi um produto diferente do que eu havia comprado, e agora?

Fique tranquilo, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o

número do pedido em mãos.

  

Regras Gerais:

A troca depende da disponibilidade em estoque; não havendo o produto, você poderá optar por outro de mesmo valor ou ainda, ficar com um crédito do valor na MISTERKEY.

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misterkeyoficial@gmail.com | CNPJ: 29.731.826/0001-02

R Artemisia, 67 - Jd Independencia - Salto - SP, CEP: 13321-544.

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